Konsumen menghadapi pelecehan dari penagih utang Fintech karena perlindungan data yang lemah

"Teman-teman saya bahkan mengatakan kepada saya bahwa tanda tangan fintech ini memfitnah dan melecehkan mereka, mengirim foto-foto pribadi teman-teman saya ke bos mereka dan beberapa orang di daftar kontak mereka, dan memanggil penipu teman-teman saya," tambahnya.

Masalahnya dimulai beberapa bulan setelah dia meminjam masing-masing 1 juta rupee dari Uang Kita, Kantong Darurat dan Perdana (sebelumnya dikenal sebagai Rupiah Plus).

Risiko yang terkait dengan pinjaman tanpa jaminan

Setiap perusahaan fintech memiliki persyaratan yang berbeda yang harus dipenuhi oleh peminjam, tetapi kebanyakan dari mereka tidak meminta jaminan, yang memiliki kelemahan penting: suku bunga tinggi.

Meskipun pelanggan hanya memerlukan kartu identitas dan nomor ponsel untuk meminta uang tunai darurat, pinjaman ini memiliki tingkat bunga 1 persen per hari untuk jangka waktu maksimum 14 hari. Sejauh ini melebihi tingkat bunga 29,9 persen per tahun yang dibebankan perusahaan kartu kredit kepada pelanggan mereka.

Pelanggan juga harus siap untuk perawatan yang tidak menyenangkan dari perusahaan-perusahaan fintech ini jika mereka terlambat membayar.

"Awalnya, saya mulai meminta uang hanya untuk bersenang-senang, tetapi saya berakhir dengan hutang ini dan saya membuat hutang untuk membayar yang lain, saya ingin membayarnya dengan mencicil, tetapi mereka menolak untuk menerimanya, mereka ingin saya melunasi pinjaman secara penuh," kata Cintia.

Misna Wati, yang bekerja untuk perusahaan yang dirahasiakan di Jakarta, telah berutang uang kepada 25 perusahaan teknologi tinggi sejak Mei tahun lalu. Dia mengatakan dia secara teratur menerima panggilan telepon dan pesan WhatsApp dari penagih utang dan perwakilan perusahaan.

"Kami khawatir sepanjang waktu, kami tidak mengharapkan mereka untuk dapat mengakses kontak kami, catatan panggilan, bahkan pesan," kata Misna, yang menolak menyebutkan usia dan pekerjaannya.

Misna dan Cintia sekarang mencari bantuan di Lembaga Bantuan Hukum Jakarta (LBH).

Perlu perlindungan data yang kuat

Dengan berbagai laporan pelanggaran privasi data oleh industri keuangan, Dewan Perwakilan Rakyat harus mempercepat proses yang terlibat dalam persetujuan undang-undang perlindungan data.

RUU itu, yang akan diberlakukan tahun lalu, kini telah dimasukkan dalam daftar prioritas Program Legislasi Nasional 2019, yang berarti bahwa DPR dapat berunding sekitar tahun ini.

Meskipun Peraturan Menteri No. 20 tahun 2016 bertujuan untuk melindungi data pribadi pengguna dalam sistem elektronik, itu dianggap tidak cukup untuk mencegah pelanggaran data skala besar.

Peraturan hanya menetapkan sanksi administratif untuk pelanggaran atau penyelesaian perselisihan antara pelanggar dan pemasok sistem atau pemilik data, tetapi tidak memungkinkan pemulihan kerusakan yang terkait dengan pelanggaran data pelanggan.

RUU itu, jika menjadi undang-undang, akan berlaku di Indonesia dan di luar negeri, tetapi hanya untuk warga negara Indonesia dan badan usaha yang berbasis di Indonesia.

Peraturan ini sangat penting, karena Indonesia memiliki lebih dari 143 juta pengguna Internet, yang mewakili lebih dari setengah populasi negara, menurut data yang dikumpulkan oleh Asosiasi Penyedia Layanan Internet (APJII) pada 2017 .

Popularitas Fintech

Layanan Fintech telah mendapatkan popularitas di Indonesia dalam beberapa tahun terakhir karena sistem teknologi mereka yang sempurna, inovasi, pendekatan yang berpusat pada pelanggan dan kesederhanaan. Perusahaan Fintech juga menawarkan sistem pembayaran, bantuan keuangan, dan opsi penggalangan dana.

Menurut sebuah studi bersama yang dilakukan oleh raksasa teknologi global Google dan dana kekayaan Singapura, Temasek, ekonomi internet Indonesia, nilai keuangan semua layanan digital, dapat melebihi $ 100 miliar pada tahun 2025, dibandingkan dengan $ 27 miliar dari tahun lalu.

Namun terlepas dari banyak manfaatnya, industri kredit mikro masih memiliki regulasi yang buruk di Indonesia dan pemerintah saat ini berurusan dengan semakin banyak perusahaan teknologi ilegal atau tidak berlisensi yang beroperasi di negara ini.

Pemerintah melarang 738 situs web dan aplikasi teknologi keuangan ilegal tahun lalu dalam upaya melindungi konsumen.

Mengingat bahwa Indonesia sekarang merupakan salah satu pusat industri keuangan digital di kawasan ini, Indonesia menarik banyak perusahaan dari negara tetangga yang hadir di negara ini, tetapi yang sering memilih untuk tidak mendapatkan lisensi dari regulator industri, Otoritas Layanan. Keuangan (OJK). ).

Sebagian besar aplikasi dan situs web fintech tanpa lisensi berasal dari Cina, Malaysia dan Thailand. Perusahaan-perusahaan fintech ini tidak memiliki kantor terdaftar, baik di Indonesia maupun di negara asal mereka.

"OJK telah memerintahkan kami untuk melarang aplikasi dan situs web fintech tanpa lisensi," Ferdinandus Setu, kepala hubungan masyarakat sementara dan komunikasi di Kementerian Komunikasi dan Teknologi Informasi, mengatakan dalam sebuah pernyataan pekan lalu.

Dia mengatakan larangan sejauh ini berlaku untuk 211 situs web dan 527 aplikasi untuk smartphone, yang tampaknya telah meningkat sejak Agustus tahun lalu.

Ada 171 aplikasi fintech ilegal yang tersedia untuk diunduh di Google Play pada November tahun lalu, dibandingkan dengan 144 pada Agustus. Kementerian itu juga mendaftarkan 77 situs web teknologi ilegal pada bulan September.

Kementerian mengatakan tidak ada situs web ilegal dan aplikasi teknologi keuangan yang terdaftar antara Januari dan Juli tahun lalu.

Ferdinandus mengatakan bahwa, selain instruksi OJK, tindakan kementerian komunikasi juga dilakukan setelah mengumpulkan laporan publik melalui perayap web yang dikenal sebagai AIS, yang menyaring konten yang dianggap ilegal berdasarkan hukum Indonesia. seperti pornografi, menyebarkan berita palsu dan mempromosikan terorisme dan radikalisme.

Kementerian mendorong anggota masyarakat untuk melaporkan situs web yang menawarkan layanan keuangan yang dapat dianggap ilegal, atau perusahaan teknologi keuangan yang tidak terdaftar di OJK.

Laporan dapat dikirim ke aduankonten.id atau @aduankonten di Twitter. Kelompok kerja yang terdiri dari lebih dari 13 kementerian dan lembaga akan menyelidiki laporan tersebut.

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*