& # 39; Kami kecewa, tetapi tidak keluar & # 39;: Sears menjadi agresif di media sosial

NEW YORK: Arloji mungkin berjalan cepat di Sears Holdings Corp, tetapi saya tidak akan mengetahuinya dari posting Twitter perusahaan.

Ketika perusahaan dan penasihat kebangkrutannya bersiap untuk kemungkinan likuidasi, pengecer telah beralih ke media sosial untuk meyakinkan publik bahwa itu masih ada.

Sears Holdings memiliki raksasa Amerika Sears, serta rantai diskon Kmart.

"Kami turun, tetapi tidak keluar … – SMT," kata Sears, melalui akun Twitter resminya (@Sears), sebagai tanggapan terhadap salah satu dari banyak pesan Senin (7 Januari) tentang 126 perusahaan tersebut. tahun berpotensi keluar dari bisnis.

Pengguna Twitter lain mengatakan bahwa pengecer "berjalan baik, saya akan mengatakan". Sears menjawab: "Kami juga akan mengatakan itu, tetapi kami pelari maraton, dan kami masih berlari, kami mungkin menahan diri, tetapi kami belum keluar dari perlombaan, jangan membuang kami sepenuhnya, Selamat Berbelanja! -SMT"

Persetujuan "SMT" adalah untuk tim media sosial Sears yang menjalankan akun Twitter, yang memiliki jumlah pengikut 209.000, secara signifikan lebih kecil daripada banyak mitra ritelnya.

Perusahaan menolak berkomentar tentang strategi media sosialnya.

Menghadapi persaingan dari raksasa online Amazon.com Inc. dan pengecer bata dan mortir lainnya, seperti Walmart Inc., Sears, yang berbasis di Hoffman Estates, Illinois, telah berjuang untuk mengubah dirinya.

FOTO FILE: sebuah etalase perhiasan kosong di dalam sebuah toko serba ada Sears di Nanuet

Sebuah etalase perhiasan kosong terlihat di dalam sebuah department store Sears yang ditutup sebagai bagian dari penutupan beberapa toko oleh Sears Holdings Corp di Amerika Serikat di Nanuet, New York. (Foto: REUTERS / Mike Segar / Stok Foto)

Mantan direktur pemasaran Sears Kelly Cook mengatakan kepada Reuters pada akhir 2017 bahwa perusahaan berencana untuk berinvestasi lebih banyak di media sosial pada 2018.

Cook mengatakan pemasaran langsung ke pembeli melalui pos Twitter dan Instagram, serta orang-orang berpengaruh, dapat membantu mengubah sentimen konsumen terhadap Sears. Perusahaan juga berencana untuk menggunakan pendapat pembeli untuk melakukan perubahan operasional dan pemasaran, katanya.

Namun, hanya 9 persen dari milenial AS. Di AS, antara usia 22 dan 37 pada tahun 2018, mereka mengatakan akan mempertimbangkan untuk membeli produk dari pengecer, menurut YouGov BrandIndex, sebuah perusahaan yang melacak persepsi publik terhadap merek.

Pada hari Senin, Sears mendorong orang-orang yang sedih dengan menutup toko mereka untuk berbelanja online. "Terima kasih untuk fotonya! Ini sangat nyata," tulis akun itu kepada seorang pengguna yang memposting foto toko Sears tanpa inventaris, salah satu dari banyak yang menutup pintunya. "Ini belanja online untuk semua orang! -SMT"

Dalam 30 hari terakhir, frekuensi publikasi Sears di Twitter telah meningkat setiap minggu, demikian pula interaksi per publikasi, menurut firma analisis jaringan sosial Zoomph.

Mainan & # 39; R & # 39; Kami mengambil arah yang sedikit berbeda untuk menjangkau hampir dua juta pengikutnya di Twitter.

"Walaupun daftar toko kami menyusut, yang tidak berubah adalah keinginan atau komitmen kami untuk menyediakan layanan," Toys & # 39; R & # 39; Kami (@ToysRUs) tweet dari akun resminya pada Februari 2018, sekitar lima bulan setelah perlindungan kebangkrutan diumumkan.

"Kami akan terus mengoperasikan toko di pasar utama dan, seperti biasa, Anda juga dapat terus berbelanja online. Terima kasih!"

Lalu, pada bulan Maret, Toys & # 39; R & # 39; Kami mengumumkan bahwa mereka akan menjual atau menutup semua 885 toko dari rantai AS-nya, setelah tidak merestrukturisasi utang miliaran dolar.

Hampir tiga bulan setelah mengajukan kebangkrutan pada bulan Oktober, Sears berencana untuk menjual persediaan alat, peralatan, dan aksesorisnya yang sangat besar ke toko tersebut dalam hal negosiasi dengan Presiden Edward Lampert mengenai tawaran pengambilalihan sebesar $ 4,4 miliar. berakhir tanpa hasil, sumber mengatakan Minggu.

Tawaran itu akan melindungi 425 toko Sears dan hingga 50.000 pekerjaan di seluruh Amerika Serikat. Penyelesaian akan menempatkan sekitar 68.000 orang yang kini mempekerjakan Sears tanpa pekerjaan.

"Jika Sears dilikuidasi, akan sangat, sangat menyedihkan bagi kita semua," kata mantan penjual Sears, Joe Shamie, CEO pengecer furnitur Delta Children, yang kehilangan jutaan dolar setelah Toys & # 39; R & # 39; Kami akan menyatakan kebangkrutan.

Kmart

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*