Komentar: Bagaimana iPhone Apple kehilangan kecerahannya.

LONDON: Ketika Joni Mitchell bernyanyi di Big Yellow Taxi:

Tampaknya tidak selalu pergi, Anda tidak tahu apa yang Anda miliki sampai hilang.

Apple tahu sekarang, karena penurunan tajam harga sahamnya pekan lalu, karena mengakui bahwa pelanggan di Cina dan di tempat lain meluangkan waktu untuk membeli iPhone baru.

Itu adalah garis yang luar biasa selama berlangsung, seperti yang terjadi (dengan beberapa pasang surut) sejak peluncuran iPhone pada tahun 2007.

Jarang bagi orang untuk mengganti produk konsumen yang mahal setiap dua tahun karena model selanjutnya sangat menarik, meskipun model yang ada masih berfungsi dengan baik. Itu adalah lingkaran yang berbudi luhur yang bisa dicapai oleh perusahaan mana pun.

Untuk sementara, Apple mendapat semua manfaat dari keusangan terencana tanpa ada ketidakberuntungan.

Orang-orang bergegas untuk bertukar iPhone meskipun mereka masih mencintai mereka: mereka berbaris untuk menyatakan kegembiraan mereka dengan memungkinkan mereka naik ke tingkat berikutnya. Tanpa cacat yang melekat pada Apple untuk membuat barang fana.

"Kami ingin orang yang membeli salah satu mobil kami tidak perlu membeli yang lain," kata Henry Ford pada tahun 1922 dari Model T-nya, mobil yang dilengkapi dengan kit perbaikan untuk disimpan oleh pelanggan.

Tahun berikutnya, Alfred Sloan dari General Motors mempersembahkan Chevrolet 1923, mobil dengan sasis lama tetapi dengan desain elegan yang memulai tradisi Detroit tentang pembaruan model tahunan.

Pendekatan Sloan menang atas Ford di banyak industri konsumen: perusahaan menyadari bahwa membuat produk yang tahan lama adalah resep untuk mengurangi penjualan mereka dan memilih pakai.

Apple SG 1

Ratusan orang berbaris di luar toko Apple di Orchard Road sehari sebelum peluncuran iPhone baru. (Foto: Matthew Mohan)

Pada 1969, konsumen AS UU Dia mengganti mobilnya sekali setiap lima tahun dan barang-barang, dari pisau cukur ke bola lampu, sengaja dibuat untuk bertahan dalam waktu singkat.

OBSOLESENSI YANG DIPROGRAM

Terlepas dari kritik dari para ekonom seperti JK Galbraith, program usang telah bekerja untuk produsen banyak produk, terutama oligopoli yang pembelinya memiliki beberapa alternatif.

Tetapi ada satu kelemahannya: pelanggan kecewa dengan kualitas buruk dari produk yang terdegradasi dengan cepat. Detroit disusul oleh perusahaan-perusahaan Jepang yang memproduksi kendaraan-kendaraan superior.

Apple tidak bersalah merencanakan keusangan. Steve Jobs, pendirinya, mengagumi Sony karena desainnya yang teliti dan berkualitas tinggi.

Dia mengabdikan dirinya untuk, bahkan terobsesi dengan, membuat produk luar biasa dan menjualnya dengan harga tinggi. Dia asli, dia suka hal-hal indah, dan dia mendapat manfaat membuat Apple sangat dicintai dan sangat menguntungkan.

IPhone tidak memiliki masalah penjualan karena teknologi menyediakan usang. Yang terakhir berkembang begitu cepat sehingga Jobs dan penggantinya, Tim Cook, dapat muncul setiap atau dua tahun untuk mengumumkan model yang lebih baik.

Apple bahkan dapat memperbarui perangkat yang lebih lama dengan perangkat lunak terbaru (iPhone 5s 2013 bekerja dengan sistem operasi iOS12) tanpa menghilangkan permintaan.

Dia tidak menderita hukuman karena berbudi luhur, tetapi dia menderita sekarang. Banyak orang menerima tawaran Apple untuk penggantian baterai yang lebih murah untuk iPhone tahun lalu, dan kamera dan chip terbaru pada iPhone X tidak cukup menarik untuk membuat lompatan.

Harga jual rata-rata iPhone meningkat 28 persen menjadi US $ 793 antara 2017 dan tahun lalu. Model lama sudah cukup bagus.

IPhone XS dan iPhone XS Max Baru.

Seorang pelanggan membandingkan ukuran iPhone XS baru dan iPhone XS Max di toko Apple (Foto: Reuters / Edgar Su / Files)

Peringatan pendapatan Apple pekan lalu adalah karena pemilik iPhone memperbarui perangkat mereka setiap tiga tahun sekali, bukan dua tahun, dengan perubahan yang lebih nyata di Cina.

Apple "merancang dan membuat produk tahan lama yang bertahan selama mungkin," Lisa Jackson, kepala kebijakan lingkungan, mengatakan pada bulan September, dan kliennya berperilaku sesuai.

MENGUBAH TAKTIK

Apa yang harus dilakukan? Apple tidak dapat menjadi usang dengan diprogram dalam arti tradisional membuat iPhone lebih lemah: yang akan mengurangi merek Anda.

Dia telah meningkatkan upaya pertukarannya, dengan Nona Jackson menjanjikan bahwa iPhone lama akan dipulihkan atau didaur ulang, sehingga pengguna yang sadar lingkungan seharusnya tidak merasa bersalah, tetapi tidak mungkin hal ini akan menyadarkan kembali siklus lama.

Ini membuat Apple lebih mirip Sonos, perusahaan speaker audio, yang memiliki sekelompok penggemar yang sama-sama setia, meskipun jauh lebih kecil.

Speaker Sonos dibangun dengan baik, mahal dan bertahan lama: 94% dari 21 juta produk Sonos yang terdaftar sejak 2005 masih digunakan. Alih-alih siklus pembaruan, itu bergantung pada penggemar menambahkan lebih banyak speaker.

Itu memiliki logika besi: jika Anda tidak bisa hanya bergantung pada memperbarui produk utama, Anda juga harus menjual yang lain. Sonos terus memperluas "sistem Sonos" dan bisnis perangkat portabel Apple, termasuk Apple Watch, kini memiliki penjualan tahunan sebesar $ 10 miliar.

Ketika Apple merilis kacamata augmented reality, seperti yang tampaknya sedang direncanakan, itu akan mendiversifikasi lebih lanjut.

Tetapi kebalikan dari iPhone, bersama dengan peringatan pendapatan Samsung minggu ini, menandai zaman keemasan smartphone, ketika kecepatan inovasi dan usang membuat Apple menjadi salah satu perusahaan terbesar di dunia.

Aksinya sekarang di intelijen buatan dan layanan transmisi, seperti game dan hiburan.

IPhone masih merupakan waralaba yang patut ditiru untuk Apple, tetapi, seperti yang dikatakan Mitchell, surga dekade pertama telah diaspal.

© 2019 The Financial Times Ltd.

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*