Pengguna bingung oleh kenaikan harga, karena layanan berlangganan kebugaran ClassPass mengakhiri penawaran "perkenalan"

SINGAPURA: Toni Peyret adalah pengguna "bahagia" dari layanan langganan kebugaran ClassPass hingga bulan lalu ketika dia menerima email yang memberitahukan tentang rencana baru dengan harga yang hampir dua kali lipat.

Sampai saat itu, manajer akun senior membayar S $ 50 per bulan untuk 50 kredit yang dapat digunakan untuk memesan kelas latihan dalam berbagai studi kebugaran. Rencana itu akan ditangguhkan, kata email ClassPass, yang menawarkan rencana bulanan baru 30 kredit seharga S $ 59.

Meskipun dia diberi lima kredit lagi sebagai "anggota pendiri," Ms Peyret mengatakan biaya yang hampir dua kali lipat "tidak masuk akal" dan memutuskan untuk membatalkan keanggotaannya.

"Saya cukup senang dengan ClassPass, jadi saya bisa menerima kenaikan harga bertahap, tetapi hampir 100%, itu tidak terlalu adil atau ramah kepada konsumen," katanya kepada Channel NewsAsia.

Ms Peyret bukan satu-satunya yang terkejut dengan penyesuaian harga ClassPass, yang melakukan perampokan ke Singapura Agustus lalu dan mengumumkan akuisisi saingannya di Asia GuavaPass awal bulan ini.

BACA: pemilik studi olahraga khawatir tentang uang yang seharusnya dimiliki oleh aplikasi GuavaPass

Perusahaan baru yang berbasis di New York bertindak sebagai platform terkonsolidasi di mana pengguna yang membeli kredit mereka dapat menemukan dan memesan kelas mulai dari yoga, menari hingga tinju, yang ditawarkan oleh berbagai studio kebugaran butik.

Tarif kredit untuk setiap kelas bervariasi. Mereka berkisar dari sekitar enam hingga 20 kredit tergantung pada faktor-faktor seperti waktu, lokasi dan popularitas.

Selama debutnya tahun lalu, ClassPass, didukung oleh Temasek, meluncurkan tawaran agresif untuk pangsa pasar dengan rencana kompetitif yang menawarkan 50 kredit untuk S $ 50 dan 200 kredit untuk S $ 100, yang menjadikannya salah satu yang paling penting. Murah di antara layanan pemesanan untuk kelas olahraga serupa di sini.

Itu juga menawarkan uji coba gratis dua bulan, tetapi kemudian dikurangi menjadi satu minggu dan pengguna baru memperoleh batas 50 kredit.

Dengan revisi yang dibuat oleh ClassPass awal bulan lalu, versi percobaan gratis sekarang menawarkan pengguna baru 45 kredit selama seminggu.

Paket bulanan dimulai dengan 25 kredit untuk S $ 59, 45 kredit untuk S $ 99, 85 kredit untuk S $ 185 dan 150 kredit untuk S $ 315. Rata-rata ini adalah S $ 2 per kredit, lebih dari dua kali lipat dalam rencana dari harga sebelumnya.

Ketika dihubungi, juru bicara perusahaan mengatakan: "ClassPass telah beroperasi di Asia selama hampir enam bulan dan penawaran harga pengantar terbatas kami berakhir."

"Kami fokus untuk memberikan pengguna kami akses mudah ke pengalaman kebugaran terbaik dan penyesuaian harga didasarkan pada berbagai layanan yang kami tawarkan kepada mereka," kata tanggapan yang dikirim melalui email, menambahkan bahwa ClassPass adalah "bekerja dengan anggota yang terpengaruh oleh perubahan ini".

Mengenai apakah akan ada penyesuaian harga lebih lanjut, juru bicara itu menjawab: "Saat ini, kami tidak punya berita untuk dibagikan tentang penyesuaian tambahan pada rencana penetapan harga kami."

HARGA DARI PATHS ADALAH "INDEPENDEN" DARI PERAWATAN GUAVAPASS: CLASSPASS

Pengamat industri menggambarkan industri latihan fisik, khususnya di Asia Pasifik, sebagai pasar yang booming sebesar $ 16.800 juta didorong oleh peningkatan pendapatan yang dapat dibuang dan meningkatnya permintaan akan gaya hidup yang lebih sehat.

China adalah pasar kebugaran terbesar di kawasan itu, menurut laporan Deloitte tahun lalu. Ada juga potensi pertumbuhan di pasar lain, seperti Singapura, Hong Kong dan Taiwan, di mana konsumen lebih mudah menerima inovasi dalam bentuk fisik.

Singapura, misalnya, memiliki tingkat penetrasi keanggotaan gym tertinggi di Asia Tenggara sebesar 5,76 persen, menurut laporan itu.

Aplikasi cadangan kelas kebugaran di sini berharap untuk memanfaatkan ini dan perjuangan untuk pangsa pasar sejauh ini telah melihat kepergian pemilik Guavapass, meninggalkan ClassPass kaya uang tunai terhadap pemain yang lebih kecil seperti KFit dan ActivPass.

Konsumen mengatakan bahwa penyesuaian harga ClassPass baru-baru ini mengingatkan mereka akan pengambilalihan raksasa layanan oleh Uber, dan akibatnya penurunan dalam diskon pelanggan dan insentif bagi pengemudi.

"Saya merasa menarik untuk membaca bahwa mereka memperoleh GuavaPass. Saya mau tidak mau memikirkan apa yang terjadi dengan kode promosi setelah kesepakatan Grab-Uber dan saya pasti bertanya-tanya apakah ada hubungannya dengan itu, "kata Audrey Leow, yang meninggalkan ClassPass beberapa minggu lalu setelah kenaikan harga.

Untuk itu, juru bicara ClassPass mengatakan kepada Channel NewsAsia bahwa penyesuaian harga "dibuat independen dari akuisisi."

Pengguna lain mengatakan mereka tidak mengharapkan rencana harga murah untuk bertahan, mengutip kenaikan harga yang sama di ruang berbagi sepeda, tetapi merasa bahwa skala penyesuaian sulit untuk berasimilasi.

"Saya sepenuhnya memahami bahwa ini adalah cara perusahaan menghasilkan uang, harga sebelumnya terlalu rendah dan saya pikir sebagian besar dari kita melihatnya datang, tetapi kenaikan harga masih harus masuk akal," kata Mr. Alvin Lim, yang merupakan pengguna ClassPass selama tiga bulan.

"Peningkatan lebih dari dua kali lipat menakutkan, karena Anda menguji studi baru sebagian besar waktu dan bahkan ketika Anda menemukan sesuatu yang Anda sukai, bisa sulit untuk memesan kelas yang sama pada saat yang sama (dengan) instruktur yang sama, itu tidak lagi maaf. "

Tidak diragukan lagi, ada pengguna yang memperbarui rencana mereka meskipun harganya lebih tinggi.

Sementara dia terkejut dengan revisi harga, Ms. Nguyen Ha-My mengatakan bahwa start-up di AS UU Itu masih menawarkan lebih banyak opsi dan penghematan yang lebih baik. ClassPass memiliki lebih dari 250 studio terkait di Singapura.

"Untuk beberapa studi yang saya sangat suka, keanggotaan individu dengan mereka akan menelan biaya sekitar S $ 30 per kelas. Dibandingkan dengan itu, ClassPass masih lebih murah bahkan dengan harga baru, jadi itu masih cara untuk pergi untuk saya. "

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*