Komentar: layar sentuh raksasa di McDonald's telah membuat saya menjadi anggota staf yang tidak dibayar

LONDON: Kali ini aku ditakdirkan untuk berbeda. Kemajuan dalam komputasi akan menghasilkan mesin yang lebih cerdas yang dapat menyaingi manusia dalam berpikir dan melakukan; pekerja kantoran harus memonitor jenis PHK massal yang sebelumnya dialami di bidang manufaktur.

Pada saat ini, tampaknya kekhawatiran ini berlebihan: tingkat pekerjaan di seluruh negara maju meningkat, tingkat redundansi menurun dan pertumbuhan produktivitas telah melambat.

BACA: Negara tidak menanggapi otomasi dengan baik, sebuah komentar

Pada bulan Desember, tingkat pengangguran global turun ke level terendah selama empat dekade. Jelas, kami belum melihat pekerja digantikan oleh mesin yang lebih efisien.

Usaha manusia

Ini tidak berarti bahwa robot tidak relevan. Aktivis dan pembuat film dokumenter Astra Taylor baru-baru ini menciptakan istilah "fauxtomation" untuk menggambarkan kesenjangan antara mitos masa depan yang menganggur dan kenyataan, di mana jumlah pekerjaan yang harus dilakukan lebih besar dari sebelumnya.

Teknologi mungkin tidak membuat gagasan pekerja mubazir, menurutnya, tetapi telah menyembunyikan pentingnya upaya manusia yang berkelanjutan.

Ambil McDonald's. Sekarang saya dapat memesan hamburger saya dengan layar sentuh raksasa, membayarnya di pembaca kartu tanpa kontak dan kemudian berjalan ke konter untuk mengambilnya.

Ini bisa dianggap sebagai mengotomatisasi pekerjaan pelayan; Namun, pada kenyataannya, perusahaan telah membujuk saya untuk menjadi anggota staf yang tidak dibayar.

Tugas yang saya lakukan, ketika memasukkan pesanan dalam sistem, mengklasifikasikan pembayaran dan kemudian mengumpulkan makanan dari dapur, adalah semua pekerjaan yang biasanya dilakukan oleh orang yang mendapatkan setidaknya upah minimum.

Itu sama ketika saya menggunakan pembayaran swalayan di supermarket atau saya mendaftar dan mencetak tiket saya sendiri untuk penerbangan. Teknologi telah memfasilitasi perubahan dalam siapa yang bekerja, belum memberantasnya.

Registrasi swalayan dan pencetakan boarding pass sudah umum dilakukan.

Registrasi swalayan dan pencetakan boarding pass sudah umum (Foto: AFP / ROSLAN RAHMAN)

Bagi perusahaan yang terlibat, masuk akal. Alih-alih menjadi berlimpah dan mudah digantikan, pekerja jarang. Versi "otomatisasi" ini mengurangi tagihan gaji dan memungkinkan mereka untuk menjual produk dengan biaya lebih rendah.

Juga masuk akal bagi saya: untuk menyeberangi bandara lebih cepat dan, meskipun mungkin sedikit merepotkan, saya akan menukarnya dengan penerbangan yang lebih murah.

Namun, bagi Taylor, ini juga menunjukkan alasan mengapa "peningkatan robot" telah dibesar-besarkan. Gagasan bahwa pekerja manusia dapat dengan mudah diganti membuat pekerja takut kehilangan pekerjaan mereka dan, karenanya, lebih mudah dieksploitasi.

OVERLOOKED, PEKERJA TIDAK DIBAYAR

Teknologi, Taylor berpendapat, berkontribusi pada ilusi bahwa upaya manusia dapat dengan mudah digantikan oleh mesin, seperti mesin "Mekanika Turki" yang terkenal yang seharusnya bisa bermain catur, tetapi sebenarnya berisi master catur tersembunyi, atau orang bodoh di rumah Thomas Jefferson yang mengandalkan budak tersembunyi.

BACA: Masa depan pekerjaan tampaknya adalah pekerjaan yang tidak diinginkan dan ketidaksetaraan yang lebih besar, sebuah komentar

"Fauxtomation" cocok dengan tradisi pekerjaan tidak dibayar yang diabaikan, seperti merawat orang tua atau anak-anak, yang sering dilakukan oleh perempuan, yang tidak muncul dalam ukuran resmi produksi ekonomi.

Ekonom Diane Coyle berpendapat bahwa bagian dari pertumbuhan ekonomi yang luar biasa pada pertengahan abad terakhir mungkin disebabkan oleh kenyataan bahwa perempuan melakukan pekerjaan yang lebih bergaji dan upah yang lebih rendah; Jika yang terakhir benar-benar dihargai di tempat pertama, booming pascaperang tidak akan sebesar yang terlihat pada angka resmi.

Demikian pula, perlambatan pertumbuhan produktivitas baru-baru ini mungkin disebabkan oleh perubahan dalam arah yang berlawanan, karena setiap orang mulai menghasilkan lebih banyak jam kerja di luar pekerjaan, baik pada laptop di rumah atau di mesin kas. supermarket Dan kemudian ada apa yang oleh Coyle disebut sebagai "perantara digital sendiri": platform online yang bertindak sebagai kasir, agen real estat, dan broker asuransi kami.

Manfaat dari layanan yang semakin murah ini harus tercermin dalam pengeluaran yang lebih tinggi di tempat lain. Tapi, Coyle berpendapat, langkah-langkah resmi produksi ekonomi kehilangan nilai pekerjaan kami yang tidak dibayar, yang berarti bahwa perlambatan pertumbuhan produktivitas mungkin tidak seburuk kelihatannya.

Saya menghargai kesepakatan, dan saya tidak segan melakukan sedikit pekerjaan untuk mendapatkannya. Tetapi setelah menghabiskan terlalu banyak sore hari sebagai agen perjalanan saya sendiri sebelum perjalanan, saya mulai merindukan para profesional yang dibayar.

Gavin Jackson adalah seorang reporter ekonomi FT.

© 2019 The Financial Times Ltd.

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*