Pribumi digital gelisah.

Ukuran "90 persen" tampaknya naik banyak dalam tulisan saya. Salah satu alasannya jelas: terlepas dari segala hal yang mengelilingi digital, lebih dari 90 persen belanja ritel masih terjadi di toko.

Inilah kriteria "90 persen" lainnya. Saya akan mengatakan bahwa merek rata-rata sekarang memiliki sekitar 90 persen dari e-commerce diselesaikan. Maksud saya, mereka memiliki infrastruktur yang sempurna: situs yang terlihat profesional, menawarkan keamanan tingkat tinggi dan mudah digunakan dan mudah dinavigasi. Dan sementara itu melampaui apa yang ditawarkan sebagian besar merek selama e-commerce 1.0, atau bahkan tahap awal e-commerce 2.0, itu adalah persyaratan minimum untuk ditanggapi dengan serius hari ini.

10 persen terakhir adalah yang paling sulit.

Mengingat bahwa 90 persen dari jumlah tersebut tidak cukup bagi suatu merek untuk memantapkan dirinya sebagai inovator dan pemimpin dalam perdagangan elektronik. Tingkat kesulitan meningkat secara logaritma di luar titik itu, agak seperti peningkatan urutan besarnya pada skala Richter. Oleh karena itu, merek yang menghancurkannya adalah merek yang fokus mendominasi 10%, yang berarti mereka telah melampaui sekadar mengadaptasi ritel tradisional ke format digital dan menggabungkan elemen keduanya untuk membuat yang baru dan yang baru. Pengalaman konsumen yang menyenangkan. Dan dari mereka, sebagian besar adalah merek vertikal asli digital. (Saya akan menahan diri untuk tidak mengatakan bahwa angka tersebut 90 persen, meskipun saya tergoda).

Alasannya, sekali lagi, cukup jelas. Penduduk asli digital terkemuka, seperti Wayfair, Boxed, Harry's, Parachute, dan Warby Parker, dapat memulai dengan pendekatan langit biru alih-alih dipaksa untuk mengadaptasi alat digital ke model yang didasarkan pada ritel fisik.

Ironisnya adalah bahwa salah satu kunci untuk mencapai kesuksesan sebagai merek vertikal digital asli adalah kemampuan untuk menyeberang ke dunia fisik. Para pionir di lapangan secara intuitif memahami bahwa pengalaman pelanggan adalah pembeda utama, dan banyak dari pionir yang sama sekarang menyadari bahwa pelanggan tidak lagi menginginkan pengalaman yang terbatas pada kotak terang.

Berikut adalah tiga cara penduduk asli digital menambahkan ekstensi sentuh ke daftar pemasaran mereka.

Toko Eceran

Meskipun Amazon tidak vertikal, pada kenyataannya, itu adalah horisontal seperti merek dapat mencapai titik ini, bagaimanapun, itu adalah contoh yang paling jelas dari ekspansi digital asli dalam penjualan fisik. Sekarang ada 18 toko buku Amazon dari pantai ke pantai, serta trio toko "bintang-4 Amazon", belum lagi Whole Foods, yang akuisisi ini memberi Amazon bentuk lain dari pengaruh pemasaran silang.

Perusahaan riset real estat Green Street Advisors menghitung jumlah toko ritel yang telah dibuka merek digital vertikal asli di AS. UU Di lebih dari 600, dan Warby Parker hanya mendekati 100. Perusahaan kacamata e-tailer telah membuat transisi yang sukses ke ritel fisik tidak hanya melalui riset pasar canggih di mana membangun toko, tetapi juga dengan memastikan bahwa pengalaman ritel melengkapi identitas digital Anda.

Munculan dan inisiatif pengalaman lainnya

Namun, transisi dari digital asli seperti Warby Parker ke toko ritel bata-dan-mortir terasa agak seperti transisi dari band rock "indie" ke tindakan umum. Band ini mulai menjual rekaman mereka sendiri dan berkeliling klub kecil, di mana pencipta tren dan influencer dimenangkan. Akhirnya, mereka mencapai ambang batas paparan yang memungkinkan mereka untuk menandatangani perjanjian dengan perjanjian label penting dan mulai memimpin di stadion besar. Band ini telah "mencapainya", tetapi mereka telah kehilangan sebagian dari cache "indie" yang pertama kali menarik pencipta kecenderungan dan influencer.

Toko-toko yang muncul lebih sejalan dengan semangat "indie rock" asli dan mengganggu dari penduduk asli digital. Birchbox, merek langganan kecantikan, benar-benar memainkan bagian dari "band indie" secara maksimal dengan tur ke AS. dari toko pop-up Anda.

Pembungkus amplop terbaru termasuk MaisonMarche, yang membawa toko-toko yang muncul ke rumah, dan The Dreamery di Manhattan, di mana pelanggan membayar $ 25 untuk tidur siang 45 menit dalam kapsul tidur yang dilengkapi oleh Casper the Friendly Online Mattress Startup.

Media tradisional

Tepat ketika mereka telah menemukan bahwa lokasi batu bata dan mortir "kuno" dapat meningkatkan nilainya dengan menciptakan kehadiran yang nyata, banyak penduduk asli digital sekarang mengakui manfaat dari bentuk tradisional media nyata. Sebuah situs web berlabel billboard "tren periklanan terbaru tahun 2018." Sebuah artikel baru-baru ini oleh Forbes berjudul "Direct mail terus bekerja: cara menggunakan teknologi untuk meningkatkan pemasaran tradisional."

Dan Away, startup bagasi, telah membawa konsep periklanan asli ke tingkat yang baru. Alih-alih membeli konten di majalah, mereka telah menerbitkan majalah (cetak dan digital) sendiri, serta buku perjalanan edisi terbatas yang brilian.

Amazon datang ke permainan (tentu saja!) Tahun ini dengan katalog mainan, yang catatan CNBC memiliki "tampilan retro yang khas". Apa yang tidak retro, seperti CNBC juga tunjukkan, adalah bahwa "pembaca dapat … memindai gambar produk dalam Katalog dengan aplikasi Amazon mereka untuk mendapatkan informasi lebih lanjut dan menambahkannya ke mereka [online] keranjang belanja. "

Seperti merek vertikal asli digital utama, Amazon, raksasa horizontal digital asli, telah menyadari bahwa kesuksesan bukanlah pilihan zero-sum antara e-commerce dan ritel fisik, atau antara pemasaran digital dan pemasaran digital. iklan nyata Para inovator sejati menggabungkan semua elemen itu dalam sebuah paket yang lebih besar dari jumlah bagian-bagiannya.


Pendapat yang dikemukakan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu dari MarTech Today. Penulis staf tercantum di sini.


Tentang Penulis

Lewis Gersh adalah pendiri, presiden dan CEO PebblePost. Sebelum PebblePost, Lewis mendirikan Gersh Venture Partners, salah satu dana investasi benih pertama di negara ini, terutama berfokus pada pemasaran B2B dan teknologi e-commerce, terutama yang menghubungkan data online dengan pasar tradisional. Kemudian, Lewis mengganti namanya menjadi Metamorphic Ventures dan kemudian menambahkan dua mitra yang terus mengelola dana tersebut. Lewis menciptakan salah satu portofolio terbesar perusahaan yang berspesialisasi dalam penargetan ulang, e-commerce, dan pemasaran basis data. Sebelum Metamorphic, Lewis mendirikan Worldly Information Network, perusahaan pemasaran basis data langsung yang memanfaatkan segmentasi yang diarahkan pengguna. Worldly menjadi penyedia buletin investasi online gratis terbesar, menerbitkan lebih dari 40 masalah harian / mingguan dan mengirimkan lebih dari satu miliar buletin email melalui operasi, operasi, dan situs jaringannya. Lewis memiliki gelar sarjana dari San Diego State University dan doktor di bidang hukum dan gelar master di bidang kekayaan intelektual dari Fakultas Hukum UNH. Lewis telah bertugas di banyak dewan perusahaan dan nirlaba, dan merupakan atlet ketahanan yang telah berkompetisi dalam banyak triathlon Ironman, maraton ultra dan orang tua.

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*