4 hotel didenda S $ 1,5 juta karena bertukar data bisnis sensitif: regulator persaingan

SINGAPURA: Perwakilan penjualan dari empat hotel di Singapura berbagi informasi bisnis rahasia dari klien korporat mereka selama satu tahun atau lebih, yang menyebabkan "cedera serius pada persaingan" di industri ini.

Untuk praktik semacam itu, Komisi Persaingan dan Konsumen Singapura (CCCS) mengatakan pada hari Rabu (30 Januari) bahwa pihaknya telah mengenakan denda karena pelanggaran lebih dari 1,5 juta dolar Singapura total di hotel-hotel. Ini adalah Capri, dari Fraser Changi City Singapore, Village Hotel Changi, Village Hotel Katong dan Crowne Plaza Changi Airport Hotel, menurut siaran pers mereka.

Direktur eksekutif CCCS, Toh Han Li mengatakan kepada media pada briefing pada hari yang sama bahwa penyelidikan terhadap hotel yang berbagi informasi rahasia dimulai secara internal dan awalnya mencakup lebih dari 30 hotel.

Namun, seiring waktu, regulator kompetisi menemukan bahwa sebagian besar interaksi karyawan hotel hanya percakapan biasa, tambahnya.

Mereka meluncur ke empat hotel dan melakukan penggerebekan sebagai bagian dari penyelidikan mereka pada tahun 2015, sebelum membatasi fokus pada dua pelanggaran yang dikutip di sini pada Juni 2016.

Melalui penyelidikannya, CCCS menemukan bahwa perwakilan penjualan hotel bertukar informasi bahwa "kemungkinan telah mempengaruhi perilaku orang lain di masa depan di pasar atau yang telah menempatkan mereka pada posisi yang menguntungkan di atas pelanggan mereka di negosiasi kontrak ".

Praktik umum industri ini adalah klien korporat membuat daftar hotel pilihan untuk mendapatkan tarif istimewa dan dalam jangka waktu tertentu, misalnya, satu tahun. Agensi menjelaskan bahwa hotel pada akhirnya akan bersaing untuk berada di daftar hotel pilihan, dan kemudian bersaing untuk pemesanan kamar nyata selama masa kontrak.

"KERUSAKAN SERIUS TERHADAP PERSAINGAN"

Namun, perwakilan penjualan dari empat hotel berbagi informasi yang menempatkan mereka pada posisi yang menguntungkan ketika bernegosiasi dengan klien korporat ini.

Misalnya, perwakilan penjualan dari Capri dan Village Hotel telah berbagi rincian negosiasi ulang kontrak antara klien korporat biasa di Standard Chartered Bank, ungkap CCCS.

Menurut catatan obrolan WhatsApp pada 3 November 2014, pengawas telah memperolehnya, perwakilan Village Hotel bertanya kepada mitra Capri: "Bisakah Anda memverifikasi dengan Anda berapa banyak SCB yang menegosiasikan ulang harga yang Anda tawarkan?"

Sebagai tanggapan, perwakilan Capri mengatakan: "Yang bisa saya katakan adalah bahwa mereka meminta tarif lebih rendah dari tahun ini"

"Sama seperti di sini"

"Pengurangan% Diminta (tertulis)"

"Anda bisa memberi tahu saya dalam persentase atau tidak"

"Sama"

Perwakilan WhatsApp obrolan desa desa WhatsApp

(Sumber: Komisi Persaingan dan Konsumsi Singapura)

whatsapp chat capri v crowne plaza reps

(Sumber: Komisi Persaingan dan Konsumsi Singapura)

CCCS mengatakan bahwa perwakilan penjualan cenderung sering berinteraksi, terutama selama periode ketika pelanggan diharapkan untuk melakukan kontrak atau menggunakan kembali hotel. Dua pelanggaran yang ia identifikasi melibatkan Capri dan Village Hotel dari 3 Juli 2014 hingga 30 Juni 2015 dan Capri dan Crowne Plaza dari 14 Januari 2014 hingga 30 Juni 2015.

"Keduanya, menurut sifatnya, merusak berfungsinya kompetisi normal dan telah menyebabkan kerusakan serius pada kompetisi di Singapura," kata regulator.

"Tanpa (kontak), setiap perwakilan penjualan harus menentukan perilaku mereka di pasar secara mandiri. Ini mungkin akan menghasilkan tingkat yang lebih kompetitif dan / atau persyaratan yang ditawarkan kepada pelanggan korporat. "

Akibatnya, CCCS memberlakukan denda keuangan pada pemilik dan operator dari empat hotel, dan Capri adalah yang paling terpengaruh. Rincian sanksi adalah:

CAPRI – S $ 793.925

Ascendas Frasers, pemilik hingga 30 Maret 2015.

Frasers Hospitality, manajemen hotel, dan agen operasi.

CAPRI – S $ 216.526

Frasers Hospitality Trustee, pemilik sejak 31 Maret 2015

Perhotelan Frasers

HOTEL PUEBLO – S $ 286.610

Pusat organisasi Far East, pemilik Village Hotel Changi

Orchard Mall, pemilik Village Hotel Katong

Far East Hospitality Management, manajemen hotel dan agen operasi.

PLAZA DE PIEDRA – S $ 225.293

OUE Airport hotel, pemilik

Inter-Continental Hotel (Singapura), agen untuk manajemen dan pengoperasian hotel.

CCCS mengamati bahwa ketika menjatuhkan sanksi, dipertimbangkan, di antara faktor-faktor lain, jika perusahaan telah meminta Program Grasi mereka, yang mendorong perusahaan yang berpartisipasi dalam kegiatan kartel rahasia untuk disajikan.

OUE Airport Hotel mengajukan keringanan hukuman pada 21 Juli 2015, sementara pemilik dan broker Village Hotels juga melakukannya pada 18 April 2016, katanya. Capri tidak berlaku.

Toh mengatakan bahwa ini bukan pertama kalinya CCCS mengambil tindakan terhadap perusahaan yang berbagi informasi komersial yang sensitif, tetapi keputusan terakhir ini adalah yang pertama untuk industri perhotelan.

"Kami ingin menunjukkan bahwa jenis praktik (komersial) tertentu tidak baik," katanya mengenai keputusan itu, seraya menambahkan bahwa perwakilan penjualan harus lebih sadar bahwa pertukaran informasi untuk situasi tertentu "mungkin menjadi masalah."

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*