Komentar: Konsumerisme menghantam krisis: milenium menjauh dari toko

HUDDERSFIELD: Natal mungkin tampak seperti kenangan lama, tetapi pengecer tidak akan melupakannya dengan tergesa-gesa: Natal adalah yang terburuk di jalan utama di Inggris sejak 2008. Marks & Spencer (M&S) dan Debenhams melihat penjualan menurun, sementara para spesialis seperti Halfords dan pengecer B & M juga punya masalah.

Bahkan sebagian besar toko "Natal", John Lewis, memperkirakan penurunan pendapatan setelah diskon untuk mengimbangi pesaing.

Singkatnya, jalan utama Inggris adalah kisah horor saat ini. Debenhams, yang didirikan pada 1778, telah melihat harga sahamnya jatuh lebih dari 90 persen selama setahun terakhir. HMV memasuki administrasi untuk kedua kalinya dalam enam tahun dan sedang mencari pembeli.

M&S menutup 100 toko, dengan peregangan terakhir yang baru saja diumumkan. Diperkirakan 93.000 pekerjaan ritel hilang di Inggris pada 2018, dan 2019 bahkan bisa lebih buruk.

BACA: Biaya tersembunyi dari belanja online, komentar

FOTO FILE: pembeli membawa tas Marks and Spencer di pusat London, Inggris

FOTO FILE: Seorang pembeli membawa tas Marks and Spencer di pusat London, Inggris, 20 Mei 2015. REUTERS / Neil Hall / File Foto

Stagnasi ekonomi, persaingan online yang tidak adil, dan pemanasan global semuanya dikutip oleh kerusuhan, dan tentu saja bukan untuk pertama kalinya.

Dikatakan bahwa kekhawatiran brexit menahan ekonomi, misalnya. Merek Inggris Superdry mengaitkan hasil musim gugurnya yang buruk dengan cuaca hangat yang mengurangi permintaan akan jaketnya. Dan tidak luput dari perhatian bahwa pajak pada tingkat komersial Amazon di Inggris untuk tahun 2018 secara signifikan lebih rendah daripada pajak saingan yang lebih kecil.

Sementara penjualan online juga memiliki masalah pada 2018, malpraktik komersial juga harus terlibat dalam masalah yang lebih luas.

Banyak pengecer dibebani dengan hutang, fokus pada pengurangan biaya daripada menginvestasikan kembali, memiliki hubungan yang buruk dengan para pemangku kepentingan atau hanya kurang visi. WHSmith, untuk mengambil hanya satu contoh, datang ke bawah dari survei pembeli Inggris pada tahun 2018 yang dibuat oleh majalah konsumen, dikritik karena toko-tokonya yang mahal dan usang. Hasil terbaru Anda akan jatuh tempo pada akhir bulan.

BACA: Pusat perbelanjaan mengubah arah untuk menarik perhatian banyak orang, tidak masalah jika mereka tidak ada di sana untuk membeli

Namun, ada penyebab lain yang sangat penting yang sebagian besar diabaikan. Ternyata itu merupakan ancaman jangka panjang paling serius terhadap ritel tradisional, lebih dari Brexit atau bahkan Amazon.

Dapat dikatakan bahwa konsumerisme sedang mengalami kemunduran, dengan ribuan tahun memimpin perubahan, tidak hanya di Inggris tetapi juga di banyak ekonomi terkemuka lainnya di seluruh dunia.

MENGUBAH KEBIASAAN KONSUMEN

Akademisi studi konsumen telah mengambil kebiasaan yang berubah selama beberapa tahun.

Ini termasuk ambivalensi yang lebih besar terhadap konsumsi itu sendiri: orang membeli lebih jarang dan kurang pada umumnya. Ini khususnya benar dalam industri garmen, di mana penelitian menunjukkan bahwa kaum milenial sangat menarik, bahkan setelah memperhitungkan peralihan ke ritel online.

BACA: Milenium, pelanggan ritel terbesar Singapura tidak dapat mengabaikan, sebuah komentar

Kurangnya batu bata dan mortir tidak mencegah, misalnya, pengecer mode online Asos mengejutkan kota dengan peringatan untung tak lama sebelum Natal.

Pembeli naik eskalator di Beverly Center Mall di Los Angeles

Pembeli naik eskalator di Beverly Center Mall di Los Angeles, California, pada 8 November 2013. (Foto: REUTERS / David McNew / Stock Photo)

Industri mobil Amerika adalah pertanda lain dari perubahan generasi: penjualan mandek karena orang-orang muda tampaknya kurang tertarik pada kepemilikan.

Usia rata-rata pembeli mobil baru di Amerika Serikat adalah 50 pada tahun 2015. Atau untuk memberikan satu contoh lagi, ia menyaksikan masalah komersial Apple baru-baru ini. Orang tidak hanya memilih smartphone yang lebih murah, mereka juga menyimpannya lebih lama.

BACA: Bagaimana iPhone Apple kehilangan kilauannya, sebuah komentar

Jika perusahaan pertama di dunia yang melampaui tanda triliun dolar menunjukkan tanda-tanda kesulitan, kita harus mencatat.

Sebagian dari perubahan konsumsi ini bisa bersifat ideologis. Para peneliti telah menyarankan bahwa masalah lingkungan mungkin menekan beberapa orang untuk mengkonsumsi lebih sedikit.

Penggerak ekonomi juga mungkin terlibat. Sejak krisis keuangan 2008, misalnya, komunitas konsumen alternatif telah muncul.

Mereka lebih kolaboratif dan mandiri; melakukan hal-hal di antara mereka alih-alih membeli dari luar. Peningkatan gerakan pertukaran adalah contoh yang baik.

BACA: selamatkan tanahnya, sewa pakaianmu alih-alih membelinya, sebuah komentar

PENGALAMAN DALAM BELANJA

Namun, secara umum, perubahan gaya hidup menjauhkan kita dari model konsumsi yang telah mendominasi ekonomi kapitalis pascaperang. Beli lebih banyak dan lebih banyak lagi hal-hal sebagai sumber identitas dan makna yang tampaknya semakin hilang, tetapi pasti.

Orang semakin tertarik pada pengalaman; Prioritasnya adalah untuk membuat dan berbagi kenangan: berinteraksi dengan orang dan tempat lain, menghadiri acara, melakukan petualangan, dll. Kita bisa berbicara tentang era pasca konsumen.

Untuk beradaptasi dengan semangat baru ini, telah berulang kali dikatakan bahwa masa depan jalan utama terletak pada persediaan pengalaman. Pengecer telah mencoba untuk memasukkan pengalaman baru, interaktif dan mengejutkan ke dalam penawaran mereka selama bertahun-tahun.

Kisah sukses termasuk bom kamar mandi dan pengecer kosmetik yang menjual politik Lush; atau reseller toko buku Waterstones, yang mempromosikan buku-buku yang menggunakan segala sesuatu mulai dari mural besar di toko hingga acara bertema.

Orang-orang berjalan melalui toko kelontong Amazon Go tanpa garis atau membayar counter, masuk

Orang-orang berjalan melalui toko kelontong Amazon Go, tanpa garis atau meja kas, di Seattle, Washington, pada 5 Desember 2016. (Foto: Reuters)

Namun, pemasaran pengalaman bukan obat mujarab. Sektor makanan informal, misalnya, pernah menampilkan dirinya sebagai jawaban atas masalah-masalah pusat perbelanjaan dengan masalah di mana-mana, mengalami tahun 2018 yang sulit.

Masalah dengan pengalaman menjual adalah lebih mudah bagi seseorang untuk membuatnya sendiri. Kami membeli barang karena nyaman atau kami tidak memiliki keterampilan untuk melakukannya. Tetapi beberapa pengalaman terbaik, seperti berjalan-jalan atau bertemu teman, gratis.

Singkatnya, itu tidak selalu merupakan jawaban yang mudah untuk penurunan jangka panjang ini. Kita berbicara tentang ketidakpuasan yang tumbuh dengan gagasan bahwa konsumsi pasif sama dengan kebahagiaan. Alasannya tentu beragam dan kompleks, tetapi jika konsumsinya semakin langka, kita harus mulai memikirkan bagaimana merespons.

Pengecer yang bertahan adalah mereka yang benar-benar memahami apa yang terjadi; Kemungkinan jawabannya terletak pada penawaran objek, layanan, dan pengalaman yang terasa tulus dan memperkaya.

Dalam banyak kasus, kami akan mencoba membangun hubungan jangka panjang yang berhenti menjual barang sekarang dan mungkin, katakanlah, menyediakan ruang di mana orang dapat menciptakan makna bagi diri mereka sendiri: rantai kecantikan Prancis Sephora terlihat seperti pelopor di sini, dengan Sangat informal, pendekatan pembelian sebelum membeli eceran.

Namun, jika inisiatif ini dapat mempertahankan pertumbuhan ekonomi, itu masalah lain. Konsumerisme telah menjadi detak jantung ekonomi Barat selama beberapa generasi; jika tidak bisa dibangkitkan, itu menimbulkan pertanyaan mendalam tentang bagaimana masyarakat akan berfungsi di masa depan.

Brendan Canavan adalah profesor Pemasaran bertenor di Universitas Huddersfield. Komentar ini muncul untuk pertama kalinya dalam percakapan. Baca di sini.

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*