Eksklusif: Walmart, Deliv yang didukung oleh Google menyelesaikan asosiasi belanja online

REUTERS: Walmart Inc. dan perusahaan logistik Deliv menutup aliansi pengiriman bahan makanan utama pada hari yang sama, yang merupakan kemunduran dalam perlombaan pengecer melawan saingannya Amazon.com Inc. untuk mengirimkan makanan ke rumah pelanggan .

Pengecer terbesar di dunia mulai memperkuat kemitraannya dengan perusahaan kurir pihak ketiga untuk menjangkau konsumen di 100 kota di seluruh AS UU Tahun lalu, setelah dia tidak menggunakan Uber dan Lyft untuk mengirim barang belanjaan, dan berjuang untuk menggunakan karyawannya sendiri untuk mengirimkan barang.

Deliv, yang merupakan salah satu mitra pertama Walmart dengan program percontohan di Miami dan San Jose, memberikan pemberitahuan pengakhiran 90 hari kepada pengecer, dan kedua perusahaan berhenti bekerja satu sama lain pada akhir Januari, menurut dua orang yang akrab dengan perusahaan tersebut. situasi

Walmart mengkonfirmasi keputusan yang tidak dilaporkan sebelumnya dan mengatakan itu masih terkait dengan tujuh perusahaan pengiriman, termasuk DoorDash dan Postmates, empat di antaranya berlangganan pada Januari.

Orang-orang yang akrab dengan kemitraan Walmart dengan Deliv mengatakan bahwa pengemudi Deliv sering harus menunggu 40 menit atau lebih untuk mengambil pesanan grosir ketika mereka muncul di toko. Salah satu alasan untuk itu, kata mereka, adalah bahwa Walmart memprioritaskan pelanggan daripada pengemudi pengiriman pada jam-jam reguler, yang mempersulit kemitraan.

Operasi toko Walmart "adalah masalah besar," kata salah satu orang yang memiliki pengetahuan langsung tentang masalah ini, menambahkan bahwa pengecer tidak dapat "memproses pesanan grosir secara online dengan cukup cepat."

Deliv menolak berkomentar. Juru bicara Walmart Molly Blakeman mengatakan kepada Reuters bahwa pengecer dan Deliv saling memutuskan untuk mengakhiri kemitraan. "Seperti halnya pengemudi, niatnya adalah untuk belajar dan akhirnya kami sampai pada kesimpulan dengan Deliv bahwa, meskipun platform mereka merupakan pilihan pengiriman yang baik, itu bukan pilihan terbaik untuk program kami saat ini."

Blakeman mengatakan bahwa pengiriman bahan pangan pada hari yang sama saat ini tersedia di 800 dari lebih dari 5.000 toko dan klub gudang di AS. UU., Dan pengecer berencana menambah 800 lagi tahun ini.

Deliv menawarkan pengiriman yang dijadwalkan pada hari yang sama melalui pengontrol konser, model yang dapat bekerja dengan baik dengan pemrosesan pesanan yang lebih cepat dan kapasitas yang lebih baik untuk memprediksi permintaan dan volume yang kuat. Sekarang, Walmart bekerja terutama dengan perusahaan pengiriman restoran yang mengirimkan pesanan ketika dibuat, salah satu sumber mengatakan.

Kedua sumber mengatakan volume pesanan rendah di banyak pasar, dan satu sumber mengatakan pesanan harus dikirim dalam jarak jauh, yang menyebabkan Deliv dan Walmart kehilangan uang.

"Ketika kemitraan dengan Deliv ditutup, harapannya adalah bahwa permintaan akan lebih kuat daripada sekarang," kata salah satu sumber.

Deliv beroperasi di 1.400 kota di AS UU., Memanfaatkan jaringan driver lokal independen untuk mengirimkan paket pada hari yang sama dengan biaya kepada sejumlah pengecer, dari Home Depot Inc hingga Kohl's Corp.

Pada bulan Oktober, ia mengumpulkan $ 40 juta dalam putaran baru pembiayaan investor, termasuk Google Alphabet Inc. dan United Parcel Service. Pada bulan Desember, 20 pengecer baru AS mendaftar. UU., Termasuk Nike Inc dan Nordstrom.

Deliv dapat memproses dan mengirimkan ribuan pesanan dalam satu jam. Walmart di San Jose terkadang menghasilkan hanya seratus pesanan per minggu, dan ada masalah dalam memproses volume itu melalui toko, salah satu sumber mengatakan. Walmart bekerja untuk memecahkan masalah di tokonya untuk memproses pesanan lebih cepat, sumber menambahkan.

Blakeman mengatakan tidak ada masalah dengan volume pesanan di pasar.

Sumber tersebut juga mengatakan kepada Reuters bahwa Walmart menyelesaikan tes pengiriman bahan makanan terpisah sejak 2017, di mana ia bekerja sama dengan perusahaan keamanan rumah pintar August Home dan Deliv untuk entri tanpa kunci ke rumah pembeli untuk mengirimkan bahan makanan. langsung ke kulkas Anda.

(Pelaporan oleh Nandita Bose di Washington, Diedit oleh Vanessa O & # 39; Connell dan Edward Tobin)

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*