Komentar: Mengapa orang masih menggunakan mesin faks?

TEXAS: Mesin faks adalah simbol teknologi usang yang telah lama diganti oleh jaringan komputer, tetapi pada kenyataannya faks menjadi semakin populer.

Empat tahun yang lalu, saya menulis cerita faks berusia 160 tahun, mengatakan bahwa buku saya membahas "naik turunnya mesin faks." Akhir yang saya perkirakan belum tiba: jutaan orang, bisnis, dan kelompok masyarakat mengirim jutaan halaman melalui faks setiap hari, dari mesin faks independen, printer multifungsi, dan layanan faks berbasis komputer.

Ternyata, dalam banyak kasus, mengirim faks lebih aman, lebih mudah digunakan dan lebih cocok untuk kebiasaan kerja yang ada daripada pesan berbasis komputer.

Bisnis sering menggunakan faks

Faks itu masih hidup dan sehat, terutama di Jepang dan Jerman, dan di sektor utama ekonomi AS. UU., Seperti perawatan medis dan layanan keuangan. Email yang tak terhitung jumlahnya berkedip, tetapi jutaan faks berkeliling dunia setiap hari juga.

Sebuah survei global yang dilakukan pada tahun 2017 menemukan bahwa dari 200 perusahaan besar, didefinisikan sebagai perusahaan dengan lebih dari 500 karyawan, 82 persen telah melihat bahwa para pekerja mengirim jumlah faks yang sama, atau bahkan lebih, pada tahun itu daripada pada 2016. Sebuah survei Non-ilmiah Maret 2017 kepada 1.513 anggota forum online untuk profesional teknologi informasi menemukan bahwa 89 persen dari mereka masih mengirim faks.

Kegigihan mengirim faks dan orang-orang yang mengirim faks sebagian karena kenyataan bahwa industri faks telah beradaptasi untuk beradaptasi dengan teknologi baru. Mesin faks masih mendominasi, tetapi kedua survei menunjukkan bahwa pengguna beralih ke layanan berbasis komputer, seperti server faks yang memungkinkan mereka mengirim dan menerima faks sebagai dokumen elektronik.

Layanan faks berbasis cloud, yang memperlakukan faks sebagai gambar atau file PDF yang dilampirkan ke email, juga menjadi semakin populer. Sistem baru ini dapat mengirimkan faks melalui saluran telepon atau Internet, tergantung pada penerima, menangani kertas dan dokumen elektronik dengan kemudahan yang sama.

PENERIMAAN HUKUM

Umur panjang faks juga sangat diuntungkan dari keengganan, baik legal maupun sosial, untuk menerima email sebagai asuransi dan tanda tangan elektronik melalui email sebagai valid.

Seseorang, wanita, menulis email, mengerjakan laptop, dalam rapat

(Foto: Unsplash / rawpixel)

Tanda tangan yang dikirim melalui faks diterima secara hukum pada akhir 1980-an dan awal 1990-an dalam serangkaian keputusan hukum dan administrasi oleh lembaga negara dan federal. Electronic Signatures Act of 2000 juga memberikan kekuatan hukum untuk tanda tangan digital, tetapi penerimaan institusional dan individu diikuti dengan lambat, dalam hal apa pun.

Bahkan bagian dari pemerintah AS. UU Mereka lebih memilih faks melalui email selama bertahun-tahun. Hingga 2010, Badan Penegakan Narkoba AS UU Itu tidak memungkinkan tanda tangan elektronik dari obat-obatan seperti Ritalin dan opiat, yang menyumbang sekitar 10 persen dari semua resep. Itu berarti bahwa seorang apoteker dapat menerima resep melalui faks tetapi tidak ada yang dipindai dan dikirim melalui email.

Kebijakan layanan informasi peradilan pidana AS FBI terbaru. UU Ini memungkinkan pengiriman faks dari mesin faks fisik tanpa mengenkripsi pesan, tetapi memerlukan enkripsi untuk semua email dan komunikasi Internet, termasuk faks berbasis cloud. Jauh lebih sulit untuk mencegat faks daripada surel yang tidak dienkripsi.

FAX DAN OBAT

Alasan lain mengapa faks hang adalah karena teknologi kompetisi lemah.

Industri perawatan kesehatan menghasilkan sejumlah besar data untuk setiap pasien. Itu harus menjadikannya lahan subur untuk sistem pencatatan digital sepenuhnya, "di mana data dapat dengan mudah mengalir antara pasien, penyedia, perawat, peneliti, inovator dan pembayar," seperti Seema Verna, direktur Pusat untuk layanan HIV dan AIDS. Medicare dan US Medicaid UU CMS), taruh.

Pemerintahan Obama menghabiskan lebih dari $ 25 miliar mendorong dokter dan rumah sakit untuk mengadopsi sistem rekam medis elektronik. Pada dasarnya, alih-alih memaksa sistem yang bersaing agar kompatibel untuk menerima dukungan federal, manajemen percaya bahwa pasar akan memutuskan standar untuk berkomunikasi.

Apa yang sebenarnya terjadi adalah bahwa perusahaan pesaing sengaja menciptakan sistem yang tidak kompatibel. Kantor medis dan rumah sakit yang menggunakan basis data pendaftar yang berbeda tidak dapat berkomunikasi satu sama lain secara digital, tetapi dapat melakukannya melalui faks.

dokter portabel dan stetoskop

(Foto: Unsplash / rawpixel)

Bagi banyak profesional medis, terutama dokter independen, mengirim faks jauh lebih mudah daripada mengelola perangkat lunak yang mahal dan sulit digunakan yang tidak benar-benar melakukan apa yang seharusnya: berbagi informasi pasien dengan aman.

INERTIA YANG NYAMAN

Faktor lain yang menjaga pengiriman faks adalah keengganan pengguna untuk berubah. Usaha kecil yang menemukan bahwa faks memenuhi semua kebutuhan mereka memiliki sedikit alasan untuk mengeluarkan uang dan upaya untuk mencoba teknologi baru untuk pertukaran dokumen.

Setiap perusahaan yang lebih memilih faks pada dasarnya mendorong semua pelanggan dan pemasoknya untuk juga terus mengirim faks, untuk menghindari perubahan proses pemesanan yang ada.

Penting juga untuk diingat bahwa mesin faks dan printer multifungsi dengan kemampuan faks menawarkan kapasitas cadangan ekonomis jika terjadi masalah teknis dengan koneksi Internet, atau bahkan serangan dunia maya, seperti serangan Rusia di Estonia pada 2007.

BACA: Kegagalan SingHealth dan tugas sulit mengatur dunia maya, sebuah komentar

Dengan tidak adanya alasan kuat atau mandat dari administrasi atau pemerintah, orang sering tidak mengubah teknologi.

Ini benar di luar mengirim faks: Saya mengendarai Camry tahun 2005. Ada banyak mobil yang lebih baik dalam beberapa hal: lebih aman, lebih hemat bahan bakar, lebih nyaman, tetapi selama Camry melewati inspeksi negara dan memiliki kinerja yang memadai, saya dapat menghindari tantangan dan biaya untuk membeli mobil baru dan belajar bagaimana melakukannya. Untuk menggunakan fitur-fitur barunya.

POPULARITAS INTERNASIONAL

Faks masih populer di seluruh dunia. Di Inggris Raya, Electronic Communications Act of 2000 mendorong tetapi tidak secara eksplisit mengotorisasi tanda tangan elektronik.

Pada tahun 2018, sebagian didorong oleh promosi identifikasi elektronik dari Uni Eropa, Komisi Hukum Inggris menyimpulkan bahwa tanda tangan elektronik itu legal, tetapi mereka membutuhkan promosi yang signifikan untuk meningkatkan penerimaan dan penggunaannya.

Tidak mengherankan, survei baru-baru ini menemukan bahwa Layanan Kesehatan Nasional Inggris mengoperasikan lebih dari 8.000 mesin faks.

Logo NHS ditampilkan di luar rumah sakit di London

Logo NHS ditampilkan di luar rumah sakit di London, Inggris, 14 Mei 2017. (Foto: REUTERS / Neil Hall)

Menanggapi hal tersebut, Sekretaris Negara untuk Kesehatan dan Kesejahteraan Inggris, Matt Hancock, menggambarkan faks sebagai simbol keterbelakangan teknologi dari Layanan Kesehatan Nasional dan berjanji untuk memperkenalkan teknologi baru dengan lebih cepat.

Pada bulan Desember, Layanan Kesehatan Nasional Inggris memutuskan untuk berhenti membeli mesin faks pada tahun 2019 dan mengakhiri penggunaannya pada akhir tahun 2020. Itu adalah tujuan yang sama dengan yang dimiliki oleh Pusat Layanan Kesehatan dan Medicaid yang dimiliki Verna untuk mereka. Dokter Amerika berhenti mengirim faks.

LEBIH MURAH, AMAN, LEBIH NYAMAN

Namun, faks terus berlanjut karena masih lebih baik (lebih murah, lebih mudah, lebih aman, lebih nyaman) daripada alternatif bagi banyak orang, perusahaan dan organisasi. Faks akan tetap penting hingga pengiriman data digital lebih mudah dan lebih diterima.

Meskipun itu bisa sangat jauh. Inisiatif federal Amerika Serikat UU Mereka mencoba membuat sistem rekam medis yang lebih kompatibel, tetapi belum ada yang dipekerjakan untuk mengisi posisi kepemimpinan kunci di CMS.

Seiring waktu, generasi orang sebelumnya yang lebih nyaman dengan faks daripada dengan email akan memudar. Namun, sampai saat itu, mesin faks akan hilang.

Jonathan Coopersmith adalah sejarawan teknologi di University of Texas A & M. Dia adalah penulis Faxed: Naik turunnya mesin faks. Versi komentar ini muncul pertama kali di The Conversation. Baca di sini.

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*