Mengapa Walmart mendistribusikan pengiriman bahan makanan pada hari yang sama ke pengemudi yang mandiri dan berbiaya rendah?

ALPHARETTA, Ga.: Jeff Leonard meluncur di belakang kemudi Burgundy Hyundai Accord dan menuju ke toko Walmart Inc terdekat, di mana ia mengambil paket belanjaan yang menunggunya.

Kira-kira satu jam kemudian, anak-anak berusia 62 tahun itu mengantarkan sayur-sayuran, air rasa, dan perlengkapan kebersihan ke pintu rumah pembeli. Ini adalah salah satu dari hampir 100 pengiriman Walmart untuk Leonard sejak Juli, ketika dia mendaftar untuk kurir untuk pengecer terbesar di dunia.

Tapi dia tidak mengenakan seragam atau menguangkan cek tradisional. Dia tidak ada di staf Walmart.

Leonard adalah salah satu dari ratusan pengemudi lokal independen untuk DoorDash, layanan pengiriman online berbasis di San Francisco yang digunakan Walmart untuk menangani pengiriman bahan makanan di hari yang sama ke rumah-rumah pembeli di luar Atlanta.

Leonard dan kohortnya dari sekitar 16,5 juta pekerja "konser" Amerika, orang-orang yang saat ini bekerja di pekerjaan kontingen atau sebagai pekerja pengawas, membuat Walmart lebih murah daripada karyawan tetap, menurut wawancara dengan pengemudi, perusahaan pengiriman dan Walmart. dokumen ditinjau oleh Reuters. Tetapi mereka tidak memiliki loyalitas ketika ada pengiriman dengan bayaran yang lebih baik, yang meningkatkan risiko pada upaya Walmart terbaru untuk memenangkan lebih banyak pelanggan grosir di internet.

"Ini memberi saya kemampuan untuk melakukan waktu saya sendiri," kata Leonard, yang membayar bahan bakarnya sendiri, asuransi mobilnya dan tidak mendapatkan asuransi kesehatan, rencana pensiun atau tunjangan karyawan lainnya. Dia dan konduktor konser lainnya di daerah tersebut menaikkan mulai dari US $ 7 hingga US $ 10 untuk setiap pengiriman Walmart. Walmart memperkirakan upah minimum untuk karyawannya sendiri adalah US $ 11 per jam.

Pengecer terbesar di dunia mulai memperkuat kemitraannya dengan perusahaan kurir eksternal untuk menjangkau konsumen di 100 kota di AS. UU Tahun lalu untuk bersaing lebih baik dengan karyawan Amazon.com Inc. Walmart sendiri, untuk mengirimkan paket.

Walmart mengatakan kepada Reuters bahwa manfaat dari kecepatan, serta dari kontak dengan driver dari tujuh perusahaan mitranya, seperti DoorDash. Langkah ini memungkinkan pengiriman bahan makanan pada hari yang sama ke 40 persen rumah tangga di Amerika Serikat, tanpa beban mempekerjakan karyawan. Pengecer dapat menekan biaya dengan menegosiasikan tarif pengiriman yang telah ditentukan dengan perusahaan, khususnya dengan memecah biaya pengiriman dengan zona kota, menurut tiga sumber dengan pengetahuan langsung tentang situasi, yang berbicara kepada Reuters dengan syarat anonimitas. .

Jumlah yang dibayarkan kepada pengemudi sangat ditentukan oleh jarak dari toko ke rumah atau lokasi pembeli. Misalnya, untuk semua pengiriman dalam jarak 5 mil dari titik pengumpulan, pengecer setuju untuk membayar jumlah tertentu. Ini bekerja sama untuk jarak 10 atau 15 mil dari toko sebagai titik pengumpulan.

"Itu (pembayaran) didefinisikan di muka dan diselesaikan," kata salah satu sumber, merujuk pada perjanjian perusahaan dengan Walmart. Pengecer, kata sumber itu, kemudian membebankan biaya pengiriman kepada pelanggan.

Strategi ini membantu Walmart menghindari kenaikan harga karena kenaikan mendadak (tingkat yang lebih tinggi ketika permintaan driver pengiriman meningkat karena jam sibuk, cuaca buruk atau makanan populer) yang secara dramatis dapat meningkatkan biaya pengiriman.

Juru bicara Walmart, Molly Blakeman, mengatakan kecepatan adalah faktor penting dalam ketergantungan Walmart pada perusahaan pengiriman, yang memiliki kontrak dengan driver dan teknologi untuk mengirimkannya sesuai permintaan. "Mengembangkan itu sendiri di setiap pasar akan membawa kita lebih banyak waktu dalam pengembangan," katanya.

Pendekatan kemitraan Walmart untuk pengiriman bahan makanan berbeda dengan Amazon Flex, yang secara langsung menggunakan driver independen sesuai kebutuhan dan membayar US $ 18 atau lebih per jam. Amazon juga meluncurkan layanan pengiriman mereknya sendiri untuk paket Amazon, menyediakan akses kurir ke van pengiriman yang disewa dan didiskon. Amazon tidak menanggapi permintaan komentar.

Dengan bekerja sama dengan mitra yang mempekerjakan pengemudi "sesuai permintaan" sebagai kontraktor yang juga dapat memperoleh uang dari outlet lain, Walmart juga dapat mengurangi risiko tanggung jawab permintaan pengemudi terkait pekerjaan, yang jumlahnya semakin meningkat di seluruh Amerika Serikat. Bersatu

Walmart's Blakeman mengatakan bahwa pengemudi dibayar untuk pengiriman, bukan setiap jam, dan total waktu pengiriman rata-rata adalah 35 menit. Perusahaan pengiriman kemudian membuat keputusan tentang pembayaran kepada pengemudi dan bagaimana mereka didistribusikan, katanya.

Di Georgia dan Ohio, di mana driver ini mengirim ke Walmart dan ke restoran lokal, Reuters menemukan bahwa hampir dua lusin driver mengenakan kompensasi kurang dari $ 11 per jam ketika mereka melakukan pengiriman ke Walmart. Dan beberapa mengambil kurang dari upah minimum federal US $ 7,25 per jam. Semua kecuali satu dari 22 pengiriman, menurut Reuters, membutuhkan waktu lebih dari satu jam untuk selesai.

Dalam sebuah pernyataan, Direktur Operasi DoorDash, Christopher Payne, mengatakan bahwa sebagian besar pengemudi mendapatkan lebih dari $ 11 per jam sambil menyelesaikan pengiriman Walmart dan sebagian besar pengemudi mendapatkan lebih dari $ 15 per jam. . Reuters tidak dapat secara independen memverifikasi ujung atas skala pembayaran per jam.

Sumber Walmart Deliv membayar pengemudi per jam, kata sumber itu. Reuters melaporkan awal pekan ini bahwa Deliv, salah satu mitra Walmart di Miami dan San Jose, mengakhiri hubungan sepenuhnya.

Kurangnya loyalitas

Risiko terhadap strategi baru Walmart adalah kesetiaan pengemudi. Tidak ada pengemudi yang diwawancarai oleh Georgia dan Ohio Reuters yang diwawancarai mengatakan mereka akan berkomitmen untuk menangani pengiriman Walmart di konser restoran lokal yang paling menguntungkan, terutama pada jam-jam sibuk.

Garrick Clark, seorang pengemudi berusia 44 tahun yang melakukan pengiriman ke Walmart di Alpharetta, mengatakan dia lebih suka meninggalkan paket untuk Amazon daripada mengirim barang belanjaan ke Walmart karena Amazon membayar antara US $ 18 dan US $ 24 per jam untuk pengiriman serupa.

Sebuah sumber dengan pengetahuan langsung tentang mengapa hubungan antara Walmart dan Deliv berakhir, mengatakan bahwa pengiriman pesanan dalam jarak jauh merupakan hambatan bagi tautan tersebut. Walmart memungut biaya pengiriman sebesar US $ 7,99 hingga US $ 9,99 untuk pemesanan minimum US $ 30 untuk pesanan grosir, dan pelanggan yang ingin membayar pengiriman pada hari yang sama sering tidak tinggal berdekatan dengan dari toko Walmart, kata orang itu.

Selain itu, banyak toko Walmart berlokasi di lingkungan berpenghasilan rendah, yang menghasilkan lebih sedikit pesanan grosir untuk pengiriman di hari yang sama dengan Deliv, kata dua sumber.

"Mendapatkan driver untuk menerima sekitar $ 7 atau lebih untuk mengemudi 15 mil untuk mengirimkan 40 item adalah masalah besar." Sebagian besar driver mengatakan, "Kami tidak ingin melakukan Walmart lagi," kata salah satu driver. sumber. Menurut Ahli Manajemen Belanja, Walmart harus menghabiskan setidaknya US $ 141,76 per karyawan, per hari, jika mereka disewa untuk melakukan pengiriman selama 8 jam hingga US $ 11 per jam di Atlanta. Analisis biaya, yang dilakukan perusahaan atas nama Reuters pada bulan Desember, termasuk apa yang akan dibayar Walmart untuk bahan bakar, asuransi mobil, dan perawatan mobil. Tetapi tidak termasuk biaya manfaat karyawan.

Leonard, pengemudi di Alpharetta, mengatakan bahwa mendapatkan upah minimum yang dijamin dari perusahaan pengiriman untuk jam yang Anda masukkan akan sangat membantu.

"Tapi mereka tidak, dan itulah sifat binatang itu," kata Leonard.

(Pelaporan oleh Nandita Bose di Alpharetta, Georgia, Pelaporan tambahan oleh Jonathan Stempel di New York dan Lisa Baertlein di Los Angeles, Diedit oleh Vanessa O & # 39; Connell dan Edward Tobin)

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*